Nevedomé prečerpanie mobilných a internetových služieb môže byť od začiatku budúceho roka minulosťou. V prípade schválenia pripravovanej vyhlášky budú operátori povinní užívateľov informovať o stave čerpania predplatených telefónnych či internetových služieb.
Návrh vyhlášky, ktorý predložil Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, je momentálne v pripomienkovom konaní. Vyhláška má za úlohu zvýšiť informovanosť všetkých zákazníkov o spotrebe služieb. Doteraz sa používatelia mohli informovať o svojej spotrebe v mobilných aplikáciách či weboch operátorov.
Ak bude vyhláška prijatá, operátorom a prevádzkovateľom telekomunikačných služieb však vznikne nová povinnosť informovať o stave čerpania vašich predplatených služieb. Operátor vám bude povinný zaslať SMS správu či elektronickú poštu o dosiahnutí limitov spotreby internetových dát, volaní či zasielaní textových správ.
Tri upozornenia
V praxi to teda znamená, že poskytovateľ telekomunikačných a internetových služieb vás upozorní prostredníctvom SMS správy alebo elektronickej pošty pri 75 percentách vyčerpania limitu spotreby služby, 90 percentách a následne aj pri úplnom 100-percentom vyčerpaní. Aj vďaka novej vyhláške sa tak budú môcť používatelia vyhnúť nečakane vysokým účtom.
Predkladaná vyhláška by podľa návrhu mala vstúpiť do platnosti od 1. januára budúceho roku. Tento termín má zohľadňovať predpokladanú dĺžku legislatívneho procesu či potrebný čas pre operátorov, ktorí budú musieť zaviesť novinku do praxi.
