Niektorí mobilní operátori zachádzajú pri spoplatňovaní svojich služieb a pri vymáhaní penále za neplnenie zmluvného vzťahu priďaleko. Takto si mohla posťažovať v Spojených štátoch manželka, ktorá chcela firme Verizon Wireless vrátiť telefón po svojom manželovi, ktorý zomrel. Poskytovateľ služby, operátor Verizon Wireless, však od vdovy požadoval poplatok za predčasné skončenie zmluvného vzťahu.
Nešťastnej vdove nepomohlo, ani keď operátorovi odfaxovala úmrtný list manžela, čím chcela potvrdiť, že je skutočne mŕtvy. Firma odpovedala, že zaplatiť musí, prípadne môže telefón posunúť ďalšiemu rodinnému príslušníkovi. So situáciou si nevedel poradiť ani prezident Asociácie používateľov bezdrôtovej komunikácie, na ktorého sa obrátila, tak nakoniec penále uhradila.
Eurotel Bratislava a Orange sa k zákazníkom správajú zhovievavejšie ako americ…
Komentáre k článku