Je to vzájomné. Banky potrebujú emocionálne namotať ľudí cez priamy fyzický kontakt a ľudia majú väčšiu istotu keď robia fyzickú tranzakciu.
A kamenné pobočky budú stále potrebné, pokiaľ bude existovať "fyzický" podpis a iné fyzické aktivity. Skúste si zmeniť podpisový vzor alebo občiansky preukaz cez online banking :-)