
Od 1. januára 2025 došlo k viacerým významným zmenám, preto sa môže stať, že niektoré sú trochu prehliadané. Od nového roka je v platnosti nová vyhláška, ktorá zjednoduší proces zmeny poskytovateľa internetu.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (Regulačný úrad) informuje o tom, že zákazníci po novom už nebudú musieť riešiť administratívne záležitosti spojené s prechodom – všetko vybaví nový operátor.
-
Dôchodky zatínajú do rozpočtu čoraz väčšiu sekeru: Nové čísla ukazujú prudký rast nákladov na ich vyplácanie!
-
Zomrel známy miliardár a duchovný vodca sekty: Najdrahšie kúsky jeho majetku boli skutočné unikáty!
-
Štát chce od ľudí vybrať milióny: Skončí predaj dlhopisov úspechom alebo fiaskom? (prieskum)
„Nevyhovujú vám podmienky či ceny vášho súčasného operátora alebo máte problémy so slabým Wi-Fi signálom? Od januára môžete bez obáv prejsť k novému poskytovateľovi, ktorý lepšie vyhovuje vašim potrebám. Všetko potrebné zariadi nový operátor,“ uviedol bližšie predseda Regulačného úradu Ivan Marták.
Uvažujete nad zmenou vášho poskytovateľa internetu?
Doteraz to takto fungovalo len pri zmene mobilného operátora a telefónneho čísla, no od 1. januára 2025 to môžete využiť aj pri zmene poskytovateľa internetu. Nová vyhláška má za cieľ zlepšiť konkurenciu na trhu internetových služieb a posilniť postavenie zákazníka. Zmena operátora bude pre zákazníkov výrazne jednoduchšia, transparentnejšia a menej stresujúca.
Ako bude zmena prebiehať?
Nový postup umožní zákazníkom jednoduchý prechod od jedného poskytovateľa internetu k druhému bez zbytočnej administratívy. Nový operátor vybaví všetky formality spojené s prenosom a zároveň sa prechod naplánuje tak, aby zákazník nebol bez internetu dlhšie než jeden deň. Taktiež nedôjde k žiadnym duplicitným platbám, teda zákazník nebude platiť za služby u dvoch operátorov súčasne.
Nová vyhláška obsahuje aj opatrenia na ochranu zákazníkov pred možnými problémami počas prenosu internetu. V prípade oneskorenia prenosu, neoprávneného prenosu alebo porušenia podmienok má zákazník nárok na kompenzáciu.
Ak dôjde k porušeniu pravidiel, zákazníci môžu navyše podať podnet na odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií. Operátori čeliaci potvrdenému porušeniu pravidiel môžu dostať pokutu vo výške od 200 EUR až do 5 percent ich ročného obratu.
V prípade, že neviete, ktorý poskytovateľ internetu ponúka najvýhodnejšie služby vo vašej lokalite, môžete využiť porovnávač Regulačného úradu. Stačí zadať vašu adresu a objaví sa vám prehľad jednotlivých poskytovateľov.