Chystáte sa na dovolenku a hľadáte na internete tie najvýhodnejšie ponuky? Dajte si pozor na to, aby ste nenaleteli podvodným ponukám, inak skončíte nielen bez peňazí, ale aj bez samotnej dovolenky.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) upozorňuje spotrebiteľov na podozrivú cestovnú agentúru Travelokno.sk, ktorá môže predstavovať riziko pri kúpe dovolenky. Na webovej stránke tejto spoločnosti chýbajú dôležité údaje o predávajúcom, čo znemožňuje overenie jej dôveryhodnosti.
Nejasný predaj zájazdov a chýbajúce informácie
Podľa SOI je z dostupných údajov na stránke www.travelokno.sk zrejmé, že ide o sprostredkovateľa predaja zájazdov, avšak spotrebiteľ nemá možnosť zistiť, kto za predaj zájazdov zodpovedá. Chýbajú základné údaje ako: obchodné meno, IČO, sídlo alebo miesto podnikania.
„Webová stránka neuvádza pri jednotlivom zájazde, pre ktorú cestovnú kanceláriu sa zájazd sprostredkúva a kto je teda zodpovedný za poskytnutie zájazdu, rovnako nie sú poskytnuté informácie o zabezpečení ochrany pre prípad úpadku cestovných kancelárií ako poskytovateľov zájazdov,“ upresnila SOI.
Využívate pri plánovaní dovolenky služby cestovnej kancelárie alebo agentúry?
Podľa zákona o zájazdoch a spojených službách cestovného ruchu musí každý organizátor zájazdov zabezpečiť ochranu pre prípad insolventnosti, aby mali klienti nárok na vrátenie peňazí v prípade krachu firmy. V prípade Travelokno.sk táto ochrana nie je preukázaná, čo znamená, že zákazníci riskujú stratu peňazí bez nároku na kompenzáciu.
Podobnosti s predchádzajúcimi podvodmi
SOI tiež upozorňuje, že vzhľad a fungovanie webovej stránky nápadne pripomína predchádzajúce prípady podvodného predaja zájazdov. Ide o varovný signál, ktorý naznačuje, že spoločnosť môže mať nekalé praktiky a cielene zavádzať spotrebiteľov.
Ako sa chrániť pred podvodnými cestovnými kanceláriami?
Aby ste sa vyhli nepríjemnostiam a stratám, riaďte sa nasledovnými typmi:
- overte si cestovnú kanceláriu alebo agentúru v obchodnom registri alebo zozname cestovných kancelárií,
- vyhľadajte si referencie a skúsenosti od reálnych zákazníkov,
- overte si, či má cestovná kancelária poistenie proti úpadku,
- neplaťte zálohy alebo celú sumu vopred bez toho, aby ste si overili spoľahlivosť predajcu.
Ak plánujete dovolenku, odporúčame nakupovať zájazdy iba u overených a renomovaných cestovných kancelárií. V prípade, že ste už uhradili platbu cez Travelokno.sk, kontaktujte banku a pokúste sa transakciu reklamovať. Môžete sa tiež obrátiť na políciu, prípadne na samotnú Slovenskú obchodnú inšpekciu.
