Podľa talianskeho protimonopolného úradu spoločnosť v procese rezervácie skrýva poplatok za spracovanie platby kreditnými kartami.
Taliansky protimonopolný úrad udelil írskej nízkonákladovej aerolinky Ryanair pokutu vo výške 400 tis. eur za nesplnenie záväzku sprehľadniť proces nákupu leteniek cez internet. Letecká spoločnosť na svojich stránkach neposkytuje jasný prehľad o celkovej cene letenky už na začiatku procesu rezervácie, píše sa v odôvodnení talianskeho regulátora. Ryanair podľa neho v období od 1. decembra 2012 do 7. februára 2013 zaviedla na konci procesu internetovej rezervácie poplatok vo výške 2 % za spracovanie platby viacerými druhmi kreditných kariet. Ceny leteniek by pritom mali byť "od prvého kontaktu so zákazníkom zobrazené tak, aby jasne a jednoznačne vyjadrovali konečnú cenu," argumentuje úrad.
Ryanair obvinenie odmietol. "Naša spoločnosť sa voči nepodloženému rozhodnutiu talianskeho protimonopolného úradu odvolá," povedala hovorkyňa aerolinky. Obdobnú pokutu spoločnosti Ryanair pritom už v marci udelil holandský úrad na ochranu spotrebiteľov, podľa ktorého musí spoločnosť zaplatiť 370 tis. eur za skryté poplatky spojené s letenkami, ktoré cez internet kupujú holandskí cestujúci.
